株式会社京都シネマ（以下「京都シネマ」という）は、オンラインチケット予約サービス（以下「本サービス」という）のご利用にあたり、以下の通り「オンラインチケット予約サービス利用規約」（以下「本規約」という）を定めます。本規約は本サービスを利用するすべてのお客様（以下「お客様」という）に適用されます。お客様は本規約に同意の上で本サービスをご利用ください。
第1条（利用条件）
- 本サービスは、京都シネマで利用可能な映画チケットをインターネット回線およびクレジットカードを用いて予約購入するサービスです。
- 本サービスの利用は、本規約に同意した方に限られます。お客様が本規約に違反した場合、京都シネマは本サービスの利用を拒否する場合があります。
- 京都シネマ会員であるお客様は、京都シネマ会員規約にも従う必要があり、当該会員規約違反が認められた場合も本サービスの利用を拒否されることがあります。
- 本サービスは、お客様自身の責任と負担において、コンピューター操作およびインターネット利用が可能であり、文字表示や電子メールの受信設定が適切になされている方を対象とします。
- 使用OSや通信環境によっては本サービスが正常に作動しない場合があり、これに起因する影響について京都シネマは一切責任を負いません。
- 京都シネマは、事前の通知なく本規約を変更することがあります。お客様は本サービス利用時に最新の規約を確認し、変更後の規約を了承したものとみなします。
第2条（販売と入場について）
- お客様は本サービス利用時に販売画面の指示に従い、正確な個人情報（氏名、電話番号、メールアドレス等）を入力するものとします。不正確な場合、申込みは無効となります。
- 入力ミスや通信不具合等による重複申込みに関して、京都シネマは責任を負わず、払戻しもいたしません。
- チケット購入可能期間は以下の通りとします。
(1) 京都シネマ会員：鑑賞日の3日前から当日上映開始20分前まで
(2) 非会員：鑑賞日の2日前から当日上映開始20分前まで - チケット購入申込み時に指定できる事項は販売画面で選択可能な範囲に限ります。作品や上映時間により取扱いのない場合や、本サービス機能の一部または全部が利用できない場合があります。
- 通信回線の混雑やシステム事故により購入成否の通知が遅延、または不可能となる場合があり、京都シネマはお客様および第三者に対して責任を負いません。
- 購入申込み完了後、京都シネマより「購入完了メール」を送信しますが、入力不備やメールアドレス誤入力等により送信できない場合の責任は負いません。なお、迷惑メール設定、受信拒否設定、メールサーバーの容量不足等により「購入完了メール」が受信できない場合についても、京都シネマは責任を負いません。
- 京都シネマ会員は「購入完了メール」内のURLよりマイページへアクセスし、非会員は同メールのURLより取得したQRコードを劇場入口のリーダーにかざして入場してください。
- QRコードを表示できない場合やツールを忘れた場合は、「購入完了メール」に記載の予約番号および電話番号を受付に伝え、紙チケットを発券してください。
- 本サービスにより取得したQRコードは、第三者への譲渡・転売を禁止します。譲渡されたチケットは無効となる場合があります。
- 購入後のキャンセルは原則不可とします。ただし、法令に基づく解除権が認められる場合を除きます。
第3条（料金について）
- 本サービスは京都シネマ規定の料金体系に基づき利用されるものとします。チケット購入時は適切な券種を選択してください。
- 1回の決済での購入上限は以下の通りです。
(1) 京都シネマ会員：1作品につき4枚、最大4作品（合計16枚）まで
(2) 非会員：1作品につき4枚まで
※上限は告知なく変更する場合があります。 - 割引料金（学生料金、シニア料金、ペア割引、ハンディキャップ割引等）を利用する場合は入場時に証明書を提示してください。提示がない場合、差額を支払うか入場を断られる場合があります。
- 本サービスは前売券、ムビチケ、各種団体券、一部招待券との併用はできません。
- 京都シネマは映画倫理協会の定めるレイティング（年齢制限）を適用しています。
第4条（変更・キャンセル・払戻しについて）
- 購入申込み完了後は、京都シネマの責任による上映中止等の場合を除き、お客様の不可抗力による遅延等の理由にかかわらず、券種・上映作品・時間・座席の変更およびキャンセル・払戻しはできません。
- お客様の都合による誤購入についても京都シネマは責任を負いません。
- チケット販売にはクーリングオフは適用されません。
- 京都シネマの事情により上映中止となった場合は、払戻し金額はチケット券面額とし、手数料等その他費用は対象外です。払戻し方法は決済会社の規定に準じます。
第5条（決済について）
- 本サービスの決済方法は京都シネマ指定の日本国内発行クレジットカードのみとします。（※「日本国内発行」の明記は資金決済法改正に対応）
- 京都シネマは、登録済みの国内決済事業者のみを利用しており、海外事業者との決済は行っておりません。違法な送金行為に関与することはありません。
- クレジットカードの与信手続き完了をもって販売契約成立とします。
- 虚偽入力、誤入力、入力漏れ等により決済ができない場合は購入は無効となります。
- 問い合わせはクレジットカード発行会社へ直接してください。
- 本サービスは成年者を対象とし、未成年者は保護者の同意を得たものとみなします。
- クレジットカード利用のトラブルについて京都シネマは責任を負いません。
第6条（禁止行為）
お客様は以下の行為を禁止します。
(1) 他のお客様および第三者に迷惑または不利益を及ぼす行為
(2) 本サービスや他のサービスに支障を及ぼす行為
(3) 法令違反またはその恐れのある行為
(4) 本サービスを利用した営利目的の行為またはその準備
(5) コンピューターウイルス等有害プログラムの使用または提供
(6) 公序良俗に反する行為や情報の提供
(7) その他京都シネマが不適切と判断する行為
(8) 合理的配慮の範囲を逸脱した過度な要求、またはスタッフの安全・尊厳を損なう行為
京都シネマが禁止行為を確認した場合、該当チケットは無効とし入場を拒否します。既に入場済の場合は退場させることがあります。代金は返金しません。京都シネマ以外の購入チケットに関するトラブルは責任を負いません。
一般的なインターネットマナーやモラルを遵守しないお客様には本サービス利用を拒否する場合があります。
京都シネマは、他のお客様やスタッフの安全確保のため必要と判断した場合、入場をお断りすることがあります。
第7条（個人情報について）
- 京都シネマは個人情報保護法に基づき個人情報を厳重に管理し、暗号化等のセキュリティ体制を敷いていますが、不可抗力等による通信障害等によるデータ消失等は保証できません。
- 京都シネマはお客様の個人情報を以下の目的で利用します。
(1) チケット購入確認等本サービス提供のため
(2) お問合せ対応のため
(3) 本サービスおよび関連情報提供のため
(4) 利便性向上のための資料作成のため
(5) キャンペーン・イベント案内や会員募集のお知らせのため
(6) その他本サービスに伴う業務のため
- 京都シネマは、顔画像・位置情報・SNSアカウント等のセンシティブ情報を取得・利用しません。
- 以下の場合を除き、第三者に開示しません。
(1) クレジット決済に関わる場合
(2) 法令に基づき裁判所・警察等から開示を求められた場合
(3) 京都シネマの権利・財産・安全を守るために必要な場合
- お客様は個人情報の確認・訂正・削除の請求ができます。問い合わせ先は京都シネマ個人情報相談窓口（support-kc@kyotocinema.jp）まで。
- 本サービス利用により、本人確認が不可能な不正利用の疑いがある場合は利用停止・会員資格停止等の措置を取ることがあります。
第8条（免責事項）
- 本サービスの利用に起因して発生した損害について、京都シネマは故意または重過失を除き一切責任を負いません。
- 本サービスにより得た情報の正確性、有用性について保証しません。
- 天災・停電・システム障害・通信障害等の理由で本サービスの提供が中断・遅延した場合、京都シネマは責任を負いません。
- 本サービスの変更、中止、停止等に伴う損害も責任を負いません。
- 上映中止に伴う払戻しは、チケット券面額を上限とし、手数料・交通費等の補償は行いません。
本サービスの障害によりチケットを購入できなかったことに伴う損害についても、京都シネマは責任を負いません。
第9条（条項の分離解釈）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令により無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項の無効又は執行不能の部分に限りその効力を失うものとし、その余の部分及び本規約のその他の条項及び本規約に関連する他の規約又は契約は、引き続き有効に存続するものとします。
第10条（準拠法・裁判管轄）
- 本規約の準拠法は日本法とします。
- 本サービスに関する紛争は京都地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
【附則】
本規約は2020年9月19日より施行します。
改訂2025年3月12日
改訂2026年3月10日